Política de Trocas e Devoluções – Vista Brazily

Na Vista Brazily, queremos que sua experiência de compra seja tão incrível quanto nossas peças. Se algo não saiu como o esperado, não se preocupe! Criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça não pode ter sido usada, lavada ou alterada, e deve estar com a etiqueta original afixada.

1. Devolução por arrependimento
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, garantimos o reembolso integral do valor pago (produto + frete), e o custo do frete de devolução também é por nossa conta.

2. Troca por tamanho ou modelo (1ª troca grátis)
Não serviu ou prefere outro modelo? A primeira troca é por nossa conta. O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento. O frete de envio da peça para a primeira troca é gratuito.

3. Troca por defeito de fabricação
Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso identifique algum defeito de fabricação, o prazo para contato é de até 90 dias corridos após o recebimento. A peça será analisada e, confirmada a irregularidade, realizaremos a troca ou o estorno.

Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp (21) 99840-5521, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nosso time vai te orientar em cada etapa com agilidade e carinho