Política de reembolso
Política de Reembolso — Vista Brazily
Na Vista Brazily, sua satisfação é nossa prioridade. Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições para troca ou devolução:
- Produto sem uso, lavagem ou alteração
- Com etiqueta original
- Na embalagem original ou equivalente
Como solicitar:
Entre em contato preferencialmente pelo WhatsApp (21) 99840-5521, ou, se preferir, pelo e-mail atendimento@vistabrazily.com.br ou pelo Instagram @vistabrazily, informando seu número de pedido e o motivo da solicitação.
Após a solicitação, nossa equipe irá analisar o pedido e, se aprovado, geraremos uma etiqueta de envio para que você possa postar o produto de forma simples e segura.
Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 15 dias úteis na forma de pagamento original.
Trocas por tamanho estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Prazo adicional de devolução:
Temos uma política de devolução de até 20 dias após o recebimento do item para solicitação, respeitando as condições do produto.
Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original, além do comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato preferencialmente pelo WhatsApp (21) 99840-5521, ou, se preferir, pelo e-mail atendimento@vistabrazily.com.br.
Lembre-se: as devoluções devem ser enviadas para o endereço informado após a aprovação da solicitação.
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete junto com instruções de envio.
Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Em caso de dúvidas, entre em contato preferencialmente pelo WhatsApp (21) 99840-5521, ou pelos nossos outros canais.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (21) 99840-5521 se o item estiver com defeito, danificado ou incorreto.
Exceções / Itens sem devolução
Alguns itens não podem ser devolvidos, como:
- Produtos perecíveis
- Produtos personalizados
- Produtos de cuidados pessoais
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Em caso de dúvida, entre em contato preferencialmente pelo WhatsApp (21) 99840-5521.
Trocas
A forma mais rápida de garantir o produto desejado é solicitar a devolução e, após aprovação, realizar uma nova compra.
Reembolsos
Você será notificado assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido.
Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Caso o prazo ultrapasse 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato preferencialmente pelo WhatsApp (21) 99840-5521.
